Operatore del punto vendita

QUADRO ORARIO SETTIMANALE

AREA COMUNE

Classe

I

Classe

II

 Classe

III

Lingua e letteratura Italiana

4

 4

 4

Lingua inglese

3

 3

 3

Storia

2

 2

 2

Matematica

4

 3

 2

Diritto ed economia

2

 2

 3

Scienze integrate(Scienza della terra e biologia)

2

 

Scienze motorie e sportive

2

 2

 2

Religione Cattolica o attività alternative

1

 1

 1

AREA DI INDIRIZZO

 

 

 

Scienze integrate(Fisica)

2

 

 

Scienze integrate(Chimica(

 

 2

 

Informatica e Laboratorio

2

 2

 

Laboratorio trattamento testi

2*

 2*

 2*

Tecniche professionali dei servizi commerciali

5

 4

 8

Tecniche di vendita

 1

 1

 1

Seconda lingua straniera

2

 2

 2

TOTALE

32

 32

 32

 

L’Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali. L’operatore ai servizi di vendita è quindi in grado di definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere, supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente, curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione, fornire assistenza al cliente, collaborando all’evasione dei reclami.