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DISCIPLINE
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Tecnico dei Servizi Commerciali
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Operatore del Punto Vendita
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Lingua e letteratura italiana
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5
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Lingua inglese
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3
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Storia
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2
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Matematica
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4
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Diritto ed economia
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2
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Scienze integrate (Scienze della terra e Biologia)
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2
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Scienze motorie e sportive
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2
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Religione Cattolica o attività alternative
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1
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Scienze integrate (Fisica)
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1
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Laboratorio Trattamento Testi
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2 compresenza
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Informatica Gestionale
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3
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Tecniche professionali dei servizi commerciali
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5
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Seconda lingua
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2
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TOTALE ORE
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32
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L’Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo
della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò
che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La
qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di
strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative
all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post
vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi
basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella
predisposizione di iniziative promozionali. L’operatore ai servizi di vendita è
quindi in grado di definire e pianificare la successione delle operazioni da
compiere, supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un
prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente, curare il servizio
vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il
riordino e l’esposizione, fornire assistenza al cliente, collaborando
all’evasione dei reclami.